【馬上辦·視頻】早上洗臉,5萬多的名表進水汽了,買賣雙方都有話說……

揚州發布馬上辦記者 徐海峰 文/視頻

(馮先生提出自己的訴求↑↑↑)

(金鷹文昌店專櫃工作人員答複↑↑↑)

“花了5萬多元錢購買的歐米茄手表,沒想到因為洗了一把臉,導緻手表裡進水汽了。”今天上午,馬上辦記者接到市民馮先生投訴稱,他在金鷹文昌店歐米茄專櫃購買一塊手表,沒想到用了四個月後,手表竟然因為洗臉進水汽了。馮先生認為,歐米茄手表屬于高檔商品,不應該存在這樣的問題。

(進了水汽的手表)

【事由】

早上洗臉,高檔手表進水汽了

今年6月8日,市民馮先生在金鷹文昌店歐米茄專櫃購買了一塊标價51000元的手表。按照櫃台銷售員銷售時的囑托,馮先生平時對這塊手表照顧有加,防止發生意外,影響手表使用。

10月8日早上,馮先生戴着手表洗臉。洗完臉後不久,馮先生發現,原本好好的表盤上面,竟然有一層水汽。馮先生回憶自己整個洗臉過程,未發現自己洗臉有不當行為對手表造成了傷害。

“這是咋回事?”看着數萬元手表進水汽,馮先生有點不解。随後,他來到金鷹文昌店歐米茄專櫃,希望通過溝通,換一塊新手表。但讓馮先生生氣的是,歐米茄專櫃工作人員以手表進水汽不在保修範圍内拒絕換新,隻同意幫馮先生維修。

【對比】

用了10多年的手表都不會進水

“五萬元的手表質量應該算靠譜,沒想到出了這事。”今天上午,馬上辦記者在金鷹文昌店歐米茄專櫃見到了馮先生。此時,馮先生正在跟歐米茄專櫃工作人員交涉。見到記者到來,馮先生向記者講述了手表進水汽前後過程。馮先生認為,他所買的手表是生活防水級别的,洗臉不應該導緻手表進水汽。

“你們看,這是我2004年購買的梅花牌手表,我把它放進熱水裡,一點問題也沒有。”在歐米茄專櫃櫃台前,馮先生拿出一塊使用15年左右的品牌手表,将手表放進櫃台上裝有熱水的水杯中,然後再拿了出來。馮先生說,他這塊使用了15年的手表,放進熱水裡浸泡都沒有進水汽,而剛買四個月的高檔手表出現這樣問題,實在讓人想不通。

【進展】

溝通未有實質性結果,消協建議送檢

“我們嚴格按照三包規定來的,手表進水汽,不在三包範圍内。”歐米茄櫃台工作人員跟記者表示,手表進水汽有多種可能,不排除人為因素。在鐘表使用建議書中,裡面寫了詳細的三包明細。根據目前情況,專櫃隻能給馮先生維修,但不能換新。

“我對這個處理結果不滿意。”對于專櫃給出的處理結果,馮先生表示不滿意。随後,記者跟馮先生以及歐米茄專櫃工作人員來到揚州市消費者協會。在消費者協會裡,工作人員向馮先生以及歐米茄專櫃工作人員詳細了解了相關情況。在現場,消費者協會工作人員向馮先生提出建議,希望馮先生能将手表送到權威機構進行檢測,以便更好了解手表質量情況。馮先生表示,他一定會到權威機構對手表進行檢測,維護自己正當權益。

“防水屬于這款手表功能之一,如發現手表防水出現質量問題,消費者可要求換新。”江蘇仁方律師事務所律師王偉表示,馮先生手表如檢測出質量問題,檢測費由商家承擔,并賠償相關經濟損失;如手表質量沒有問題,檢測等費用則由馮先生自己承擔。

馮先生所購買的手表有質量問題嗎?馮先生會維權成功嗎?馬上辦記者将對此事繼續跟蹤。


編輯:束亮


(作者:徐海峰)